Honest Me is not released yet. This page describes version 1.0 as it is planned to ship.
Contact
Email team@era-scale.com. Telephone: +41 76 244 04 59. We help with technical, purchase and privacy enquiries. We normally aim to reply within 24 to 48 hours. We are not a continuously staffed emergency service.
Useful details include your app version, iOS version, a description of the fault and, if appropriate, a non-sensitive error message. Do not send journal answers, health or sex-life information, identity documents, passwords or complete payment details. Check and redact screenshots first. We do not use AI for support replies.
Manage subscriptions and restore purchases
On your iPhone, open Settings, then your name, then Subscriptions, or Apple subscriptions. You can cancel or change your plan there. For refunds and unrecognised charges: Report a Problem.
Restore purchases is available in Honest Me. Use the Apple Account used for purchase. Restoration concerns purchase entitlements, not your answers. After Pro ends, saved answers remain readable for free, including in paused Challenges; new Pro features may require another subscription. Required age restrictions remain applicable.
Age restriction or failed check
Honest Me is for adults aged 18 or over. Retry a failed check with a working connection and, where relevant, review your Apple Account age or family settings. We cannot change Apple's age records ourselves. Do not send us an identity document.
A block does not automatically cancel a running subscription. Use subscription management above; for purchase problems, use Apple's refund process and contact our support. Statutory remedies for unavailable services remain unaffected.
Answers, changing devices and backups
Answers are local; there is no app-provided iCloud synchronisation or server copy held by us. The app keeps your answers, setup answers and analysis out of your iPhone's backups, so a new iPhone set up from a backup starts Honest Me without them. A backup made with an earlier version of the app may still contain them. We cannot restore lost answers.
Reminders and language
Change reminder times or turn reminders on or off in the app. Also check iOS notification permissions and Focus settings if needed. Reminders do not include Challenge topics or answers. Honest Me is available in German and English; choose a language in the app's settings.
Delete everything
The command in Settings removes the app's answers, Challenges, summaries, settings, local identifiers and any milestones, including the random button variant. Scheduled reminders are cancelled. There is no in-app undo.
Apple purchase history, iOS permissions and earlier device backups are not deleted. Subscriptions are not cancelled. Offloading an app does not remove data in the same way as fully uninstalling it.
Honest Me does not provide therapy, medical advice or crisis care. In immediate danger, contact your local emergency service or an appropriate crisis service in your country. Do not wait for a support reply.
Support
Honest Me ist noch nicht veröffentlicht. Diese Seite beschreibt Version 1.0 so, wie sie erscheinen soll.
Kontakt
Schreibe an team@era-scale.com. Telefon: +41 76 244 04 59. Wir helfen bei technischen Fragen, Käufen und Datenschutzanliegen. Üblicherweise bemühen wir uns um eine Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wir sind kein ständig besetzter Notfalldienst.
Hilfreich sind App-Version, iOS-Version, eine Beschreibung des Fehlers und gegebenenfalls eine unkritische Fehlermeldung. Bitte keine Tagebuchantworten, Angaben zu Gesundheit oder Sexualleben, Ausweiskopien, Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten senden. Screenshots vorher auf sensible Inhalte prüfen und schwärzen. Wir setzen keine KI für Support-Antworten ein.
Abonnement verwalten und Käufe wiederherstellen
Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, dann deinen Namen, dann Abonnements, oder Apple-Abonnements. Dort kannst du kündigen oder den Plan ändern. Für Erstattungen und unbekannte Abbuchungen: Problem melden.
„Käufe wiederherstellen“ findest du in Honest Me. Verwende den Apple Account, mit dem du gekauft hast. Die Wiederherstellung betrifft Kaufberechtigungen, nicht deine Antworten. Nach Pro-Ende bleiben gespeicherte Antworten auch in pausierten Challenges kostenlos lesbar; für neue Pro-Funktionen kann wieder ein Abo nötig sein. Erforderliche Altersbeschränkungen bleiben bestehen.
Alterssperre oder fehlgeschlagene Prüfung
Honest Me ist für Erwachsene ab 18. Wiederhole eine fehlgeschlagene Prüfung bei funktionierender Verbindung und prüfe gegebenenfalls die Alters- und Familieneinstellungen deines Apple Accounts. Wir können Apples Altersdaten nicht selbst ändern. Sende uns keine Ausweiskopie.
Eine Sperre kündigt ein laufendes Abo nicht automatisch. Nutze die oben verlinkte Aboverwaltung; bei Kaufproblemen auch Apples Erstattungsweg und unseren Support. Gesetzliche Rechte wegen nicht verfügbarer Leistungen bleiben unberührt.
Antworten, Gerätewechsel und Backups
Antworten liegen lokal; es gibt keine app-eigene iCloud-Synchronisierung und keine Serverkopie bei uns. Die App hält deine Antworten, deine Antworten aus der Einrichtung und deine Analyse aus den Backups deines iPhone heraus. Ein neues iPhone, das du aus einem Backup einrichtest, beginnt Honest Me deshalb ohne sie. Ein Backup, das mit einer früheren Version der App entstanden ist, kann sie noch enthalten. Verlorene Antworten können wir nicht wiederherstellen.
Erinnerungen und Sprache
Zeit und Aktivierung der Erinnerungen kannst du in der App ändern. Prüfe bei Problemen außerdem iOS-Mitteilungsrechte und Fokus-Einstellungen. Erinnerungen enthalten keine Challenge-Themen oder Antworten. Honest Me ist auf Deutsch und Englisch verfügbar; die Sprache lässt sich in den App-Einstellungen wählen.
Alles löschen
Der Befehl in den Einstellungen entfernt die app-eigenen Antworten, Challenges, Zusammenfassungen, Einstellungen, lokalen Kennungen und gegebenenfalls Meilensteine einschließlich der zufälligen Button-Variante. Geplante Erinnerungen werden aufgehoben. Es gibt kein Rückgängig in der App.
Apple-Kaufhistorie, iOS-Berechtigungen und alte Gerätebackups werden dadurch nicht gelöscht. Ein Abo wird nicht gekündigt. „App auslagern“ löscht Daten nicht wie eine vollständige Deinstallation.
Honest Me bietet keine Therapie, medizinische Beratung oder Krisenhilfe. Bei unmittelbarer Gefahr wende dich an den örtlichen Notruf oder eine geeignete Krisenhilfe in deinem Land. Warte nicht auf eine Supportantwort.